Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

※ Um Ihre Sendung genau und schnell zuzustellen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse und E-Mail-Adresse korrekt eingegeben sind und alle notwendigen Informationen enthalten. Für eine korrekte Lieferung ist die Angabe der richtigen Initialen, Hausnummer, Gebäude- oder Wohnungsnummer sowie Postleitzahl unerlässlich. Bei Lieferproblemen ist es wichtig, dass Sie korrekte Kontaktdaten wie eine gültige E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie schnell erreichen können. Morus Innovation übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder fehlgeleitete Sendungen, die auf falsche Adressangaben, Eingabefehler beim Kauf oder falsche Kontaktdaten zurückzuführen sind.

※ Wir liefern nicht außerhalb von Deutschland. Zudem erfolgt keine Lieferung an Nachversender oder Paketweiterleitungsdienste.

※ In einigen abgelegenen Gebieten ist eine Lieferung möglicherweise nicht möglich. In diesem Fall stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den Betrag.

1. Wann wird meine Bestellung versendet?

■ Geschätzte Versandzeit

Die voraussichtliche Versandzeit hängt vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung ab.
Dies ist nur ein Richtwert und kann sich je nach Bestellaufkommen ändern.

Bei Zahlungseingang an Werktagen bis 11:00 Uhr (außer Samstag, Sonntag und Feiertagen) erfolgt der Versand noch am selben Tag.

Bei Zahlungseingang an Werktagen zwischen 11:00 und 23:59 Uhr (außer Samstag, Sonntag und Feiertagen) erfolgt der Versand am nächsten Tag.

Bei vorbestellten Artikeln erfolgt der Versand „sobald verfügbar“.

Beim Kauf von Sets wird der Trocknerball separat versendet.

An Feiertagen (z.B. Neujahr, Golden Week etc.) erfolgt der Versand erst am nächsten Werktag.
※ Werktage sind Montag bis Freitag, außer Samstag, Sonntag, Feiertage und die Jahresendfeiertage.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

2–7 Tage. Bei unvorhergesehenen Ereignissen wie Feiertagen oder pandemiebedingten Einschränkungen kann es zu Verzögerungen kommen. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgt kein Versand.

3. Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auch auf dieser Seite verfolgen. (Es kann 1–3 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand aktiv ist.)

4. Wie wird meine Bestellung geliefert?

Wenn Sie direkt auf unserer Website bestellen, beauftragen wir einen Versanddienstleister mit der Lieferung. Die Sendung wird von unserem Lager in Deutschland aus versendet.

Als Versanddienstleister setzen wir je nach Verfügbarkeit DHL, Hermes oder DPD ein.

5. Kann ich die Lieferadresse nach dem Versand ändern?

Eine Änderung der Lieferadresse nach dem Versand ist nicht möglich.

6. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt oder ich eine falsche Lieferung erhalte?

Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus oder senden Sie eine E-Mail an support@morus.com.